服務條款

追光實驗Lightinology線上商店（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的服務條款，以保障您的權益並立即生效，請您詳閱下列內容：

拆封前請務必『全程錄影』

為確保彼此權益，拆封前請務必『全程錄影』。若無錄影，恕不受理。如有問題(例如商品短少、商品運送過程中毀損、商品內容不正確等)請於收到商品2日內，透過下方【客服聯繫窗口】聯繫我們，並提供您的訂單編號、相關影片、照片等資料。

客服聯繫窗口

歡迎透過以下方式擇一聯繫我們。
1. LINE客服帳號：@lightinology
2. 登入會員於訂單留言
3. 客服信箱：one@lightinology.com
 

會員政策

1. 需註冊會員，認驗信箱後才能訂購商品。
2. 註冊會員後，結帳可以享有紅利集點、站內促銷活動等優惠。紅利點數為消費滿$100元可累積1點紅利，1點紅利等於新台幣$1元，紅利集點將於訂單出貨後回饋至會員帳戶。

國內運送說明

1. 台灣本島地區 $1500以下宅配運費$88元，$1500以上免運。
2. 台灣離島地區 $1500以下宅配運費$88元，$1500以上免運。
3. 不同商品有可能由不同倉庫或工廠出貨，可詳見各商品頁面說明。例如軌道系統或戶外燈等類型產品，會與室內燈具分開出貨，若同時下單分開出貨之商品您會收到多件包裏，造成您的不便敬請見諒。

出貨時間說明

1. 正常情況下當天中午12點前的訂單，會於當天下午出貨。中午12點以後的訂單，會於隔天下午出貨 (週末/國定假日非出貨日)。
2. 部分訂製商品或補貨中之商品，若該商品之頁面有說明出貨時間，則該訂單出貨時間與天數以網頁上說明為主。
3. 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。

配送天數/地區

1. 宅配到府, 配送天數/ 1-3 工作日, 適用地區：台灣本島
2. 超商取貨, 配送天數/ 1-3 工作日，適用地區：台灣本島
3. 離島地區訂單(宅配與超取), 配送天數/ 5-10 工作日, 適用地區：台灣離島地區
4. 運送時間若遇到特殊節日/氣候導致物流塞車的話，則不適用上述配送天數。

配合物流

1. 宅配：視情況採用以下配合之物流公司 (黑貓、新竹貨運、宅配通、中華郵政、其他)，物流公司無法指定, 實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
2. 超商：7-11、全家 (台灣本島、外島超商門市)。請留意到貨簡訊並於到貨之後，在超商規定取貨期限內請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收。
3. 依照優惠活動、季節性商品、商品尺寸、溫度限制、廠家代出貨等屬性不同，商品頁面會有不同的出貨方式設定，出貨最終方式會以購物車結帳頁面提供選項為主。

鑑賞期&退換貨政策

請參考本網站之鑑賞期與訂購商品之退換貨政策說明，請參考"退換貨政策"網頁。

商品保固政策

1. 不含安裝費用：本網站出售之商品售價不包括任何安裝服務費用。販售之燈具與軌道等相關用電產品，安裝或拆卸請務必由具水電證照人員執行。。
2. 保固期限：本商品提供自出貨日期起計算的一年保固服務。
3. 保固服務範圍：在保固期間內，如因產品本身的故障問題，賣方將免費提供正常的替換產品或必要的維修零件。賣方提供的保固服務不包括工程安裝、拆卸、維修相關業務及費用。保固服務亦不包括商品使用過程中的任何間接損失或附帶損害。
4. 不在保固範圍內的情況：若商品因人為因素（例如：重擊、敲打、私自拆解、錯誤安裝、漏水、煙熏、電壓異常等）導致損壞，或產品標籤被撕毀、損壞，恕不在保固範圍內。因自然災害（如閃電、洪水、地震等）或其他非正常使用所造成的產品內部或外觀損壞，不在保固範圍內。
5. 耗材與自然耗損，如LED光源因長時間使用而逐漸亮度衰減，屬於正常耗損情況，不屬於保固範圍。
6. 停產及停售商品：若在保固期內該商品停產或停售，賣方保留權利向買方提供相同或功能相似的替代商品，以履行保固義務。
7. 若發現商品故障或異常情況，請立即停止使用並聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您提供協助。
8. 關於保固服務發生之運費：本商品保固期間內如故障，出貨後60天內換貨，來回運費由賣方負責。(註 : 海外訂單運費由買方負責)。出貨後60天後至1年換貨，需請買方寄回故障品(運費買方負責)，賣方收到故障品檢測後3-7天內寄出維修品或整新品(運費賣方負責)。(註 : 海外訂單運費由買方負責)
9. 商品定價是根據保固1年的風險值去產生的終端定價，這樣零售價對消費者會比較便宜，不代表使用壽命只有一年。燈泡類(LED GU10)的產品，燈泡壽命大概會是1-2年，非燈泡類(LED COB與其他LED模組)的產品壽命大概3-5年(或更久)。[註] 使用壽命會因為不同客戶使用的開關/電壓穩定度/空氣乾濕度/氣溫與通風程度/使用時間/停電復電保護等種種因素，造成同一品牌燈具在不同案場產生不同使用壽命的情況。

稅額與發票

1. 本網站所有商品之價格皆已含5%營業稅。
2. 如發票須開立統編與公司抬頭，請於訂單發票欄位中填寫相關資訊。
3. 發票為電子發票，結帳完成後自動發送，電子發票採郵寄方式email到訂單填寫或會員註冊的電子信箱。

特別說明

為了確保所有客戶享有公平且透明的服務，我們的服務條款和政策是網站運營和交易的基礎。在您進行購買或下訂單時，即表示您已閱讀、理解並同意遵守我們的服務條款和政策。如客戶不接受我們的服務條款與政策，但仍然下訂單，我們保留以下權利：

1. 取消訂單：我們有權取消任何不符合服務條款與政策的訂單，並在必要時進行退款。
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3. 保固服務限制：在客戶不遵守服務條款的情況下，我們亦有權限制或拒絕提供商品的保固服務。

我們重視每一位客戶的權益，同時也希望所有客戶能尊重和遵守我們的服務條款。如對我們的條款或政策有任何疑問，請在下訂單前與我們的客服團隊聯繫，以獲得進一步的解釋和幫助。
 

免責聲明

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