退換貨政策
追光實驗Lightinology線上商店（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的退換貨政策，以保障您的權益並立即生效，請您詳閱下列內容：
拆封前請務必『全程錄影』
為確保彼此權益，拆封前請務必『全程錄影』。若無錄影，恕不受理。如有問題(例如商品短少、商品運送過程中毀損、商品內容不正確等)請於收到商品2日內，透過下方【客服聯繫窗口】聯繫我們，並提供您的訂單編號、相關影片、照片等資料。
客服聯繫窗口
歡迎透過以下方式擇一聯繫我們。
1. LINE客服帳號：@lightinology
2. 登入會員於訂單留言
3. 客服信箱：one@lightinology.com
不適用退換貨政策商品
1. 商品頁面中有說明“不適用鑑賞期”、“不可退貨”等文字之商品，為不可退換貨商品, 不適用七天鑑賞期與本網站退換貨政策。例如軌道條、軌道條配件、戶外燈等客戶下單後才組裝生產之商品，確認下單前請進行正確丈量與現場可安裝條件之評估工作。
2. 已安裝、已使用過的商品：一旦商品已經安裝、使用或顯示出明顯的使用痕跡, 不適用本頁面退換貨政策。
3. 購買前請仔細閱讀商品頁面上的詳細說明，了解是否屬於不適用鑑賞期的商品類型。如果您對本項說明有任何疑問，建議您先在下單之前先聯繫客服提供您的問題或考量，我們將竭誠為您提供協助與釋疑。
「7天鑑賞期」內之退貨說明
- 根據消費者保護法的規定，本網站為您提供自商品到貨次日起算「7天鑑賞期」（包含例假日）。如需辦理退貨，請在七天內透過上面【客服聯繫窗口】聯繫我們，提出申請，逾期將不予受理。
- 「7天鑑賞期」是為了讓您評估商品是否符合您的需求，例如觀察商品是否有瑕疵或尺寸不合，而非試用期。
- 「7天鑑賞期」內之退貨運費由我們(賣家)負擔。客戶申請退貨後，我們會安排物流公司到原訂單收件地址收取退貨商品。原訂單如果是超商取貨配送方式，請於退貨申請時跟客服窗口提供可回收的宅配地址。
- 您可在「7天鑑賞期」內申請退貨退款，但請注意，退回的商品必須保持全新狀態並保持原包裝完整（包括商品本體、配件、贈品、原廠包裝材料如袋、盒、紙，以及所有隨附文件）。請勿缺漏任何配件、勿自行拆解或損壞商品。
- 原廠外盒及包裝材料視為商品的一部分，若有遺失、損壞或缺件，可能會影響您的退貨權益，並依據損壞程度扣除相應的整新費用。
- 如商品已拆封、使用或因其他原因缺乏完整性，導致其無法復原或再次販售，恕不接受退貨。
- 為了保障消費者的權益，退回的商品如有缺失或其他影響再次銷售的情況，恕不接受退貨。
- 可接受部分退貨，若因申請退貨後，導致原訂購金額未達本網站免運門檻，則依照最後實際結帳金額酌收運費或由退貨應退款金額自動扣除運費部分。
- 收到退貨商品後，我們將於5個工作天內進行驗收作業，驗收無誤後將於5個工作天內根據當初付款方式退款相關金額。如有整新費用或其他費用發生，會先與客戶告知與確認。
「30天可退貨期」內之退貨說明
- 「30天可退貨期」定義為「7天鑑賞期」結束次日起算23天內，也就是商品到貨次日起算第8-30天（包含例假日），我們仍可以接受客戶的退貨申請。
- 有鑒於建築與室內裝修工程之工期容易延宕或者設計常常變更，我們為您提供展延可退貨期到商品到貨次日30天。也就是說如超過「7天鑑賞期」後仍需辦理退貨之客戶，請在「30天可退貨期」內透過上面【客服聯繫窗口】聯繫我們，提出申請，逾期將不予受理。
- 「30天可退貨期」是為了讓您更方便工程管理跟因應設計變更，而非試用期。
- 「30天可退貨期」之退貨寄送與運費需由客戶(買家)自行負擔。請將欲退貨商品寄到以下地址：
100台北市中正區信義路二段213號9樓之1 (西側門)
良品第一有限公司 收
02-29308329
- 您可在「30天可退貨期」內申請退貨退款，但請注意，退回的商品必須保持全新狀態並保持原包裝完整（包括商品本體、配件、贈品、原廠包裝材料如袋、盒、紙，以及所有隨附文件）。請勿缺漏任何配件、勿自行拆解或損壞商品。
- 原廠外盒及包裝材料視為商品的一部分，若有遺失、損壞或缺件，可能會影響您的退貨權益，並依據損壞程度扣除相應的整新費用。
- 如商品已拆封、使用或因其他原因缺乏完整性，導致其無法復原或再次販售，恕不接受退貨。
- 為了保障消費者的權益，退回的商品如有缺失或其他影響再次銷售的情況，恕不接受退貨。
- 可接受部分退貨，若因申請退貨後，導致原訂購金額未達本網站免運門檻，則依照最後實際結帳金額酌收運費或由退貨應退款金額自動扣除運費部分。
- 收到退貨商品後，我們將於5個工作天內進行驗收作業，驗收無誤後將於5個工作天內根據當初付款方式退款相關金額。如有整新費用或其他費用發生，會先與客戶告知與確認。
換貨說明
- 如果您要退貨，可參考上述「7天鑑賞期」與「30天可退貨期」的退貨說明。
- 如果您要換貨，可參考以下說明。
- 商品瑕疵或錯誤產生之換貨：若收到的商品有明顯的製造瑕疵、功能無法正常運作、運送損壞或與訂單不符，消費者有權於收到商品次日30天內申請換貨。如因商品瑕疵或錯誤導致的退貨，我們(賣家)將負擔所有運費，包括重新配送與回收產生之運費。
特別注意：烤漆製品難以避免100%完整，產品表面若存在不影響功能之小瑕疵，或不同材質之間的色差，不視為製造瑕疵或瑕疵商品。如您對商品有任何特別要求或疑問，建議您先在下單之前先聯繫客服提供您的問題或考量，我們將竭誠為您提供協助與釋疑。
- 客戶個人因素產生之換貨：接受相同款式或相同價格條件下產生之換貨申請，否則需要麻煩客戶原商品走退貨流程，新商品重新下新的訂單。客戶如選錯了顏色或色溫，而商品本身沒有任何瑕疵或出貨沒有錯誤，我們提供一次換貨服務，來回運費由買賣雙方自行負擔。換貨商品需請客戶自行復原後寄回給我們，我們收到商品無誤後，5個工作天內會重新發送新商品給客戶，發送運費由我們負擔。
特別注意：客戶換貨比照客戶退貨作業，客戶所寄回之換貨商品必須保持全新狀態並保持原包裝完整，商品若無法復原或再次銷售的情況，恕不接受換貨。
退換貨申請失敗說明
- 當您的退貨或換貨申請因不符合我們的退換貨政策而被拒絕時，我們將通過電子郵件或其他聯繫方式通知您，說明申請失敗的具體原因及相關證據（如照片、檢查報告等）。
- 商品寄回的運費由客戶自行承擔，客戶可以自行請物流來我們指定收件處收件，或者我們提供客戶返回運費之報價，客戶可通過在線支付方式或銀行轉賬支付返回運費，收到返回運費後我們會於5個工作天內安排退貨商品的返回。
- 若在通知發出後7天內未收到您的回覆或支付運費，我們將視為您放棄取回商品的權利。商品將根據本公司內部規定進行處理（如銷毀或捐贈），恕不再另行通知。
- 同一訂單或商品的退貨/換貨申請若已被拒絕，我們將不再接受對該商品的再次退貨或換貨申請。
- 若您對退貨/換貨申請的結果有異議，請在收到通知後3天內聯繫我們的客服團隊，我們將根據具體情況進一步協助您解決問題。
特別說明
為了確保所有客戶享有公平且透明的服務，我們的服務條款和政策是網站運營和交易的基礎。在您進行購買或下訂單時，即表示您已閱讀、理解並同意遵守我們的服務條款和政策。如客戶不接受我們的服務條款與政策，但仍然下訂單，我們保留以下權利：
1. 取消訂單：我們有權取消任何不符合服務條款與政策的訂單，並在必要時進行退款。
2. 拒絕提供未來服務：對於不遵守或不接受我們服務條款與政策的客戶，我們有權拒絕其未來的訂單申請。
3. 保固服務限制：在客戶不遵守服務條款的情況下，我們亦有權限制或拒絕提供商品的保固服務。
我們重視每一位客戶的權益，同時也希望所有客戶能尊重和遵守我們的服務條款。如對我們的條款或政策有任何疑問，請在下訂單前與我們的客服團隊聯繫，以獲得進一步的解釋和幫助。
免責聲明
您明確了解並同意：
除因您實際交易所產生之訂單內容為確定資訊外，本網頁所載的所有資料、商標、標誌、圖像、短片、聲音檔案、連結及其他資料等，只供參考之用，本網站 (營運商：良品第一有限公司，以下簡稱「本公司」) 將有權隨時更改資料，並由本公司決定而不作另行通知。雖然本公司已盡力確保本網頁的資料準確性，但本公司不會明示或隱含保證該等資料均為準確無誤，本公司不對非因故意或重大過失所產生之任何錯誤或遺漏承擔責任。
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本免責聲明各項約定彼此獨立且可分割適用，所有因您在本網站進行線上交易、訂購或行為，以及因本約定條款或相關網頁上之約定所發生的糾紛，如果因此而涉訟，除法律另有強制規定者應依其規定外，都以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
